业务流程与表单数字化
流程与表单
适用于申请、登记、审核、派发和反馈依赖纸质表格或人工转发，办理状态难以统一查询的业务流程。
技术服务
面向存在固定发起人、处理节点、必填资料和完成条件的内部业务，将分散表格转化为可查询、可追踪的在线办理记录。
查看对应业务范围 ↗明确流程节点、参与角色、状态变化、退回条件和业务字段，形成可用于系统设计的流程图、表单清单和权限清单。
流程管理现状
- 相同信息在多张表格中重复录入
- 任务通过聊天或邮件转发，当前负责人不明确
- 退回、补充和重新提交缺少统一记录
- 管理人员无法按状态、部门或时限汇总进度
流程系统建设
- 按业务类型配置结构化表单和字段校验
- 发起、受理、办理、退回和完成状态流转
- 负责人分配、处理意见、附件和操作时间记录
- 条件查询、待办提醒、进度统计和数据导出
流程梳理资料
- 当前使用的表格、模板和填写说明
- 从发起到结束的实际办理顺序
- 各节点负责人、可见数据和操作权限
- 退回条件、超时规则和完成判定依据
服务边界：系统按照已经确认的流程规则实现；部门职责、审批权限、例外处理和管理制度需要由实际使用方确认后纳入配置。